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Politique de confidentialité

Responsable du traitement

[Titular]. Contact: reservas@airesdevera.es.

Quelles données nous traitons et pourquoi

  • Demandes de réservation (nom, e-mail, téléphone, dates et message) : pour répondre à votre demande et gérer la réservation. Base juridique : mesures précontractuelles et exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
  • Enregistrement des voyageurs (identité, pièce d'identité, adresse et autres données exigées) : pour respecter l'obligation légale de déclaration au ministère espagnol de l'Intérieur prévue par le décret royal 933/2021. Base juridique : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
  • Facturation: pour émettre des factures et respecter les obligations fiscales (art. 6.1.c RGPD).

Assistant automatique (chat)

Si vous utilisez le chat, vos messages reçoivent une réponse d'un système d'intelligence artificielle d'un prestataire externe, qui agit comme sous-traitant et ne les utilise pas pour entraîner ses modèles. Les conversations sont conservées un an au maximum afin de pouvoir les consulter et vous aider. N'indiquez pas de données de paiement ni de pièce d'identité dans le chat.

Durées de conservation

Les demandes non confirmées sont supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires. Les données d'enregistrement des voyageurs sont conservées pendant la durée prévue par la réglementation, et celles de facturation pendant les délais fiscaux et commerciaux.

Destinataires

Le ministère espagnol de l'Intérieur (SES.HOSPEDAJES), l'administration fiscale espagnole le cas échéant et les prestataires techniques nécessaires au service (hébergement du serveur, envoi d'e-mails et paiements), liés par un contrat de sous-traitance. Aucune donnée n'est cédée à des fins commerciales.

Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité en écrivant à reservas@airesdevera.es. Si vous estimez qu'ils n'ont pas été respectés, vous pouvez saisir l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).

Cookies

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En cas de divergence, la version espagnole fait foi.

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